Bu metin genel bir şablondur. Yayına almadan önce firmanıza göre düzenleyip bir hukuk danışmanına kontrol ettirmeniz önerilir.
Sipariş İptali
Kargoya verilmemiş siparişlerinizi, sipariş numaranızla birlikte info@oemserviceoil.de adresine veya +90 535 931 96 26 numarasına bildirerek iptal edebilirsiniz. Ödemesi yapılmış siparişlerde tutar en geç 14 gün içinde hesabınıza iade edilir.
Cayma Hakkı (14 Gün)
Bireysel (tüketici) müşterilerimiz, ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Nasıl iade ederim?
- 14 gün içinde info@oemserviceoil.de adresine sipariş numaranızı, iade edilecek ürünleri ve IBAN bilginizi yazın.
- Size anlaşmalı kargo firmasının iade kodunu iletiyoruz; bu durumda iade kargo ücreti sizden alınmaz.
- Ürünü, bildirimden itibaren 10 gün içinde orijinal ambalajında, sızdırmayacak şekilde paketleyerek kargoya verin.
- Ürün depomuza ulaşıp kontrol edildikten sonra, cayma bildiriminizden itibaren en geç 14 gün içinde ürün bedeli ve varsa ilk gönderim kargo ücreti ödeme yaptığınız hesaba iade edilir.
İade Edilemeyen Ürünler
- Kapak mührü, emniyet bandı veya ambalajı açılmış yağ, gres ve kimyasal ürünler (ürün bütünlüğü ve güvenlik nedeniyle)
- Kullanılmış, başka bir ürünle karıştırılmış veya içeriği eksilmiş ürünler
- Müşterinin özel talebiyle hazırlanan veya dolumu yapılan ürünler
Hasarlı veya Hatalı Ürün
Teslimatta paket hasarlı veya sızıntılıysa lütfen teslim almadan önce kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturun. Yanlış veya ayıplı ürün gönderimlerinde, fotoğraflarla birlikte bize ulaşmanız yeterlidir; tüm kargo masrafları tarafımıza ait olmak üzere değişim veya iade yapılır. Ayıplı mallarda 6502 sayılı Kanun md. 11 kapsamındaki seçimlik haklarınız saklıdır.
Kurumsal Müşteriler
Ticari amaçla yapılan kurumsal alımlarda cayma hakkı bulunmamakla birlikte, açılmamış ürünlerde iade talepleri karşılıklı mutabakatla değerlendirilir.